Признаки задачи
- Есть лиды без следующего действия
- Менеджеры заполняют карточки после разговора или не заполняют вовсе
- Руководитель собирает отчёт вручную из нескольких источников
CRM и продажи
Автоматизация CRM и отдела продаж
Настраиваем CRM так, чтобы у каждого обращения был ответственный и следующий шаг, а руководителю не приходилось собирать картину вручную.
Задача
Где процесс теряет время, данные или клиента
Большинство потерь возникает не из-за недостатка лидов, а между обращением и следующим действием: поздний ответ, незаполненная карточка, забытая задача, слабая квалификация. Автоматизация закрывает эти разрывы и показывает руководителю только отклонения.
Ни один лид не остаётся без следующего шага
Автозаполнение карточек и резюме звонков
Единые воронки и правила работы
Прогноз и контроль качества продаж
Проверка здравого смысла
Когда проект действительно имеет смысл
Сначала смотрим на объём операций, качество данных и число нестандартных случаев. Эти признаки помогают понять, готов ли процесс к автоматизации.
Что проверяем
- Скорость реакции на обращение
- Доля лидов без задачи
- Конверсия между этапами
- Причины проигранных сделок
Где не торопимся
CRM не исправит слабый оффер и не заменит руководителя продаж. Она даёт дисциплину данных и показывает, где именно процесс перестал работать.
Состав решения
Что будет сделано
Архитектура CRM
Воронки, статусы, поля, роли, права и правила перехода без лишней сложности.
Автоматические сценарии
Распределение, задачи, напоминания, контроль SLA и реактивация базы.
ИИ-помощник менеджера
Резюме коммуникаций, подготовка письма, подсказка следующего шага и заполнение полей.
Управленческие отчёты
Конверсия, скорость реакции, причины потерь, загрузка и прогноз в понятном собственнику виде.
Внедрение
Сначала проверяем на реальной работе
01Аудит CRM и выборки сделок
02Проектирование воронок
03Настройка и миграция
04Контроль внедрения командой
Работаем с системами
Битрикс24amoCRMretailCRMUISMango Office1ССайты и формыТелефонияСайты и APIДругие системы
Ответы
Частые вопросы
Следующий шаг
Покажите один процесс. Найдём, что можно улучшить
На первой встрече разберём задачу, доступные данные и ограничения. Если сценарий подходит для пилота, предложим понятный состав работ.