Признаки задачи
- В портале несколько похожих воронок и непонятно, какая актуальна
- Роботы создают лишние задачи и уведомления
- Телефония, сайт или 1С подключены, но данные расходятся
Интеграция CRM
Внедрение ИИ и автоматизация Битрикс24
Настраиваем Битрикс24 под реальную логику продаж и сервиса, добавляем ИИ и интеграции без перегруженных карточек и хаотичных роботов.
Задача
Где процесс теряет время, данные или клиента
Битрикс24 даёт много инструментов, но без архитектуры быстро превращается в набор разрозненных воронок и автоматизаций. Мы начинаем с процесса и управленческой задачи, а затем используем только нужные возможности платформы.
Воронки и карточки без лишних полей
Роботы и контроль SLA
ИИ-резюме, квалификация и подсказки
Интеграция с 1С, телефонией и сайтом
Проверка здравого смысла
Когда проект действительно имеет смысл
Сначала смотрим на объём операций, качество данных и число нестандартных случаев. Эти признаки помогают понять, готов ли процесс к автоматизации.
Что проверяем
- Заполненность обязательных полей
- Скорость реакции и соблюдение SLA
- Доля сделок без следующей задачи
- Количество ошибок интеграций
Где не торопимся
Не начинаем с переезда и массовой перестройки портала. Сначала выбираем одну воронку, сохраняем нужные данные и проверяем изменения на группе пользователей.
Состав решения
Что будет сделано
Аудит портала
Права, воронки, поля, роботы, интеграции и качество данных.
Архитектура продаж
Целевые статусы, обязательные действия и управленческие показатели.
Автоматизация
Роботы, бизнес-процессы, уведомления и контроль исключений.
ИИ-помощник
Резюме, квалификация, поиск по знаниям и помощь сотрудникам.
Внедрение
Сначала проверяем на реальной работе
01Аудит портала
02Согласование целевой схемы
03Настройка на тестовой копии
04Обучение и запуск
Работаем с системами
Битрикс241СMango OfficeUISСайтыBI-системыТелефонияСайты и APIДругие системы
Ответы
Частые вопросы
Следующий шаг
Покажите один процесс. Найдём, что можно улучшить
На первой встрече разберём задачу, доступные данные и ограничения. Если сценарий подходит для пилота, предложим понятный состав работ.